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1、因世界杯门票的特殊性,一旦购买,不能取消,不退换票,不退款。除非赛事被官方取消,在任何情况下(包括但不限于签证拒签、海关拒绝出入境、恐怖袭击预期、疫情影响等)都无权要求退票或退款。若因不可抗力导致比赛被官方取消,观赛日将以官方解决方案为准,如官方全额退款,观赛日也将全额退款(需扣除汇率差等手续费)。
2、请仔细核对订单信息(比赛城市、比赛时间、对阵球队、门票类型、门票数量等,座位默认两两相连),订单支付成功后不能更改。
3、受全球强劲需求等多重因素影响,同时包含观赛日的代购服务费、配送费等,门票预订价格一般会超出票面价格,您提交订单意味着您已经充分了解并接受这一情况。
4、受市场因素影响,欧洲杯门票价格会出现上涨或下跌等情况,您成功支付订单的总金额即代表您的最终预订价格。我们不会因为门票价格上涨要求您补齐差价,同时您也无权因为价格下跌而要求观赛日退还差价。部分场次可能存在临时调整门票等级(Cat)的情况,若降级则退还差价,若升级则免费。
5、世界杯门票为纸质票或电子票,配送时间和配送方式需根据官方出票时间确定(一般是开幕式前1-2周左右),观赛日会在取票后及时为您安排配送。一般情况下,我们会将门票邮寄到您的指定地址,个别球票我们会在赛前1天或当天配送到您在比赛城市入住的酒店,保证不影响您入场观赛。
6、请留意官方信息,比赛赛程安排(时间、地点等)可能存在变化,最终需以官方公布内容为准。
7、除了预订门票外,如您还需观赛日提供体育旅游服务(办理签证、预订机票酒店、包车,跟团观赛旅游、团队旅游定制等),请联系在线客服。
8、您购票即代表您承认并自愿承担参加世界杯观赛的所有已知和未知风险,包括但不限于人身伤害、接触或感染传染病等。
9、观赛日将对以下情况不承担任何经济、法律及其他连带责任:
A、您未能按时、准确和完整地提供收票人信息并因此影响您观赛的;
B、您未能按照约定的取票时间、地点去取票并因此影响您观赛的;
C、海外比赛的赛程受到各种因素的影响,凡是由不可抗力包括但不限于赛事主办方的临时决定、突发重大安全事件等原因导致原定比赛日程在您购票后产生变化甚至取消并因此影响您观赛的。
D、因疫情影响,中国海关拒绝您出境并影响您观赛的。
E、一切因您个人原因而影响观赛的。
F、海外旅行包括世界杯体育场内,存在接触和感染COVID-19的固有风险。
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